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上海搬场业宣布集体退出百度 已向百度发律师函

添加时间:2021-07-18

  国内首起针对搜索引擎巨头百度的行业集体维权行动日前打响,不过维权方式显得有些悲凉。

  8月中旬,上海搬场行业宣布20多家正规企业即日起全部退出百度,称百度上挂名登载的全是假冒正规搬场公司的虚假信息,提醒市民切勿上当。一直以来,冒充正规企业的“李鬼”搬场通过百度发布信息、招揽生意,正规企业和市民都受伤颇深。几年来相关企业曾同百度多次交涉,但是整治效果并不明显,无奈之下只能“惹不起就躲开”。

  搬场行业并不是唯一受害人,家电维修也是百度上“李鬼”泛滥的另一重灾区,其行业协会人士对此同样非常愤怒,却也无奈,只得提醒市民“不要通过百度查维修联系方式,绝大部分都是假的。”

  “我现在每个月总归要接到10起左右市民打过来的关于假冒公兴搬场的投诉,”公兴搬场副总经理刘伟军说道。他表示,还有更多的市民为了不惹麻烦而没有投诉。据消保委热线等方面的统计,去年接到消费者对假冒“黑搬场”的投诉高达730余起。

  “这些李鬼搬场不但胡乱加价,还偷东西,司机和客户坐在前面,车厢内躲着人窃取财物。事情败露,他们甚至还打人,威胁他人,”刘伟军说道。

  市民唐先生就碰到这样的倒霉事,今年2月他要搬家,通过百度搜索找了一家“公兴搬场”。于是他预约了这家搬场公司,谈妥了搬场费用600元,出乎意料的是在约定搬场的中途,他们除了600元外,说还要劳务费、平移费、转运费等共计1400元,当唐先生不答应时,他们就把物品、大件搁在楼道上不动了,8位彪形大汉也散坐在楼梯台阶上,唐先生怕出意外,只得就范。

  如今,距离搬场公司要求百度删除假冒网站链接已有一周,但8月18日,《IT时报》记者登录百度搜索公兴搬场时,在页面右侧的推广链接中,仍有一些以“公—兴搬场”、“公I兴搬场”等为名的搬场公司链接,打开这些网站后发现,叫车电线××××等等。“这些都是假的”,刘伟军表示。记者随后又输入了“大众”、“上海 搬场”等关键词,发现在右侧和左侧上方的推广链接中,都有虚假“大众搬场”“强生搬场”等网站做的广告。

  “李鬼搬场不但给市民带来损失,还使我们正规企业的声誉形象遭到很大破坏”,刘伟军说道。日前,公兴向百度发出了律师函,要求对方屏蔽所有假冒公兴的网站,“我们保留进一步的法律权利”。

  为了解决李鬼问题,数年前公兴、大众等搬场公司就同百度交涉过。2007年5月,大众搬场在接到大量投诉电话后,发现李鬼公司利用百度竞价排名,在网络上提供假冒“大众搬场”的公司网站链接,于是一纸诉状将百度告上法庭。2008年6月,此案一审宣判百度侵权,赔偿5万元。2007年,公兴搬场也委托律师致函百度,要求立即断开相关冒牌搬场公司虚假信息的网页链接。“交涉一次,短期内有些效果,李鬼网站少一点,但过不了多长时间,又卷土重来了”,刘伟军说。今年4月开始,公兴发现李鬼网站又大量出现,所以再次发函给百度。对于整治效果如何,他也不知道答案。

  为了彻底撇清与李鬼搬场网站之间的关系,无奈之下,正规搬场采取了全体退出百度的做法。“所有的正规搬场,几乎全被假冒过,所以大家一起行动,决定退出百度”,刘伟军称。对于是否退出谷歌,刘伟军表示他们目前还没有打算,“饭要一口一口吃,百度占据搜索市场的主要份额,所以我们先对百度行动。”

  “消费者要找维修公司,不要通过网上搜,因为搜出来的结果绝大部分都是假冒的,”上海交电家电商业行业协会负责人李锡鸿对记者表示。

  前段时间,市民林女士发现家中大金空调的制冷效果不够,于是通过网络搜索找到一家大金空调维修站。随后这家维修站工作人员上门服务,为空调添加了氟利昂,并收取了420元的费用。事后,林女士越想越觉得不对劲,后来她又查看保修卡才发现大金的官网并不是她所搜索出的那家,而且报修电话也不对。遇到李鬼了,林女士将自己的遭遇投诉给媒体。见报后,这家“李鬼”公司甚至还打电话威胁林女士一家,称已知道她家的地址、联系方式,“叫我当心点。”

  李锡鸿表示,品牌厂商从来不在网上推广自己的维修点,“消费者应该登录厂商的官方网站,这上面找到的维修电话才是正规的”。

  114 公兴搬场副总经理刘伟军称,114上查出来的公兴搬场的热线电线查询后叫车搬家的,目前占据了绝大比例。”所以找搬场公司,114是最安全便捷的方式。

  家电报修一线是交电家电商业行业协会推出的家电报修平台,这条热线将帮助市民找到正规维修点,“有了问题,可以找协会”,该协会负责人李锡鸿表示。

  消保委网站 登录上海市消保委网站(,页面左下方有个“消保委帮您找”的栏目,里面刊登了正规的搬场公司和维修点的联系方式,包含了22家正规搬场和28家家电维修中心。


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